Contáctanos
Estamos disponibles para acompañarle y garantizar una experiencia de compra clara, tranquila y transparente a través de nuestro sitio web.
Puede ponerse en contacto con la tienda para cualquier consulta relacionada con sus pedidos o con nuestros servicios.
1. Medios de contacto
Puede contactarnos a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: inquiry@casaupshop.com
Teléfono: +65 (863) 06378
Dirección: APT BLK 16 MARINE TERRACE #09-72, SINGAPORE 440016, SINGAPORE
Recomendamos priorizar el contacto por correo electrónico para garantizar una gestión más rápida y fácilmente verificable de las solicitudes.
2. Horario de asistencia
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30, excluyendo festivos.
Durante este horario, nuestro equipo está a su disposición para ofrecer información y asistencia relacionada con pedidos, entregas, devoluciones o servicio postventa.
3. Tipos de solicitudes atendidas
Podemos ayudarle en relación con:
- información sobre los productos disponibles en el sitio web;
- asistencia para pedidos en curso o ya finalizados;
- incidencias relacionadas con la entrega;
- solicitudes de devolución, cambio o reembolso;
- comentarios, sugerencias o reclamaciones sobre su experiencia de compra.
4. Plazos de respuesta y compromiso
Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en el menor plazo posible, con claridad, profesionalidad y orientación a la solución.
Cada mensaje es analizado por un miembro de nuestro equipo, con el objetivo de proporcionar una respuesta completa y adecuada a cada situación.
Nuestro propósito es ofrecer un servicio fiable, transparente y atento en todo momento.
5. Información operativa
Zona de servicio: España
Prioridad de asistencia: solicitudes relacionadas con pedidos activos o entregas en curso.
Consideramos la comunicación como un elemento esencial de la experiencia de compra.
Cada mensaje representa una oportunidad para mejorar nuestros servicios y responder mejor a las expectativas de nuestros clientes.