Política de Protección de Datos (RGPD)

La presente Política de Protección de Datos describe los principios y procedimientos conforme a los cuales nuestro sitio web trata los datos personales de los usuarios, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa vigente en España.

Nuestro objetivo es garantizar la máxima transparencia, seguridad y protección efectiva de los derechos de los usuarios.

1. Base jurídica del tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al artículo 6 del RGPD y se fundamenta en las siguientes bases legales:

• ejecución de un contrato, necesaria para la gestión de pedidos, envíos y servicios solicitados por el usuario;
• cumplimiento de obligaciones legales, cuando la normativa exige la conservación o comunicación de determinados datos;
• consentimiento expreso del usuario para finalidades específicas;
• interés legítimo, orientado a la mejora del funcionamiento del sitio web, la seguridad y la prevención de usos indebidos.

El consentimiento otorgado podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

2. Tipos de datos recopilados y finalidades

Durante el uso de nuestro sitio web, pueden recopilarse las siguientes categorías de datos personales:

• datos de identificación, como nombre, apellidos, dirección postal y correo electrónico;
• datos relacionados con el pedido, como información de pago, dirección de entrega e historial de compras;
• datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de navegación.

Los datos se recopilan y tratan con las siguientes finalidades:

• gestión, tramitación y entrega de pedidos;
• atención al cliente y servicio posterior a la compra;
• mejora del funcionamiento, seguridad y experiencia de uso del sitio web;
• cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

3. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, salvo cuando la normativa exija un plazo de conservación superior.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos, incluyendo, entre otras:

• cifrado SSL;
• control de acceso restringido a la información;
• actualización periódica de los sistemas y protocolos de seguridad.

4. Derechos del usuario

De conformidad con los artículos 12 a 23 del RGPD, el usuario dispone de los siguientes derechos:

• derecho de acceso a sus datos personales;
• derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
• derecho de supresión de los datos, en los supuestos legalmente previstos;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho a la portabilidad de los datos;
• derecho de oposición al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular;
• derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Comunicación de datos y transferencias internacionales

Los datos personales solo se comunicarán a:

• proveedores de servicios necesarios para la correcta prestación de los servicios ofrecidos por la tienda;
• autoridades públicas, cuando exista una obligación legal;
• encargados del tratamiento que actúen conforme al RGPD.

En caso de transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se aplicarán las Cláusulas Contractuales Tipo para garantizar un nivel adecuado de protección.

6. Reclamaciones y autoridad competente

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España.

No obstante, recomendamos contactar previamente con nosotros para intentar resolver cualquier cuestión de forma directa y eficaz.

7. Atención al cliente y contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Protección de Datos o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes datos:

Correo electrónico: inquiry@casaupshop.com
Teléfono: +65 (863) 06378
Dirección: APT BLK 16 MARINE TERRACE #09-72, SINGAPORE 440016, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 17:30
Zona de servicio: España

Adoptamos un enfoque basado en la responsabilidad, la transparencia y la seguridad, garantizando a cada usuario una experiencia plenamente conforme con los más altos estándares de protección de datos.