Términos de Servicios
La presente sección establece los Términos y Condiciones de Uso del sitio web, regulando la relación entre la tienda y los usuarios que navegan, realizan compras o interactúan con el sitio web.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios que acceden y utilizan nuestro sitio web.
Regulan todas las actividades de navegación, compra y uso de los servicios disponibles en línea.
El uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos, que constituyen la base contractual de las transacciones realizadas.
2. Cuenta de usuario y responsabilidades
Los usuarios pueden crear una cuenta para acceder a servicios personalizados y gestionar sus pedidos.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Nos comprometemos a mantener el sitio web operativo, proteger los datos y actualizar la información publicada. No obstante, no asumimos responsabilidad por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.
3. Productos, disponibilidad y precios
La información sobre los productos, incluidas imágenes, descripciones, precios y disponibilidad, se presenta de forma clara y transparente.
La disponibilidad de los productos puede variar en función del stock y de las condiciones operativas.
Nos reservamos el derecho de modificar precios o características de los productos cuando sea necesario, garantizando siempre una comunicación adecuada a los usuarios.
4. Pedidos y pagos
Cada pedido realizado será confirmado mediante un correo electrónico.
Los pagos deberán efectuarse a través de los métodos indicados en el sitio web y se procesan conforme a estándares de seguridad compatibles con la normativa europea.
El procesamiento del pedido comenzará únicamente tras la validación del pago.
5. Envío y entrega
La entrega se realiza conforme a lo establecido en nuestra política de preparación, Politica de envios.
Todos los productos ofrecidos por la tienda cuentan con envío gratuito dentro de España, sin requisitos de importe mínimo.
- Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
- Pedidos realizados antes de las 17:30 se procesan el mismo día.
- Pedidos realizados después de las 17:30 se procesan a partir del siguiente día laborable.
- En caso de festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables, dependiendo de las condiciones logísticas.
6. Cancelación de pedidos
Las condiciones de cancelación se regulan en nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
- El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pedido, siempre que este no haya sido enviado. En dicho caso, se efectuará un reembolso íntegro.
- Si el pedido ya ha sido enviado o si el plazo de 24 horas ha sido superado, la cancelación no será posible y el cliente deberá acogerse al procedimiento de devolución establecido por la tienda.
Nos comprometemos a gestionar cada solicitud de cancelación de forma diligente y transparente.
7. Devoluciones y reembolsos
Las condiciones de devolución y reembolso se regulan en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Los clientes disponen de un plazo de 35 días a partir de la recepción del pedido para solicitar la devolución de los productos adquiridos.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá:
- estar en perfecto estado original, sin uso y sin daños;
- ser devuelto en su embalaje original, con todos los accesorios incluidos;
- incluir el número de pedido y el motivo de la devolución;
- ser devuelto utilizando la etiqueta de devolución incluida dentro del paquete, que el cliente recibe junto con el producto.
No se ofrecen intercambios directos. Cada devolución se gestiona de forma individual.
8. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa vigente en España.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
El uso del sitio web y las transacciones realizadas se rigen por la legislación vigente en España.
En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa. De no ser posible, se someterán a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
10. Atención al cliente y contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con el uso del sitio web, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes datos:
Correo electrónico: inquiry@casaupshop.com
Teléfono: +65 (863) 06378
Dirección: APT BLK 16 MARINE TERRACE #09-72, SINGAPORE 440016, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 17:30
Zona de servicio: España
Nos comprometemos a garantizar transparencia, seguridad y equidad en todas las transacciones, ofreciendo una experiencia de compra fiable y conforme a la normativa europea.